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光明乳业对外信息口径混乱滞后消费者添堵

2019-09-14 07:14:19来源:励志吧0次阅读

  > 光明乳业对外信息口径混乱滞后 消费者添堵 16:48:12

  这年头,喝奶竟然成了一件难事!近日,市民蔡女士先后向本报写来两封信反映,她给96岁的母亲订了一款 光明健能50+ 中老年酸奶,谁料近半年来十 送 九不足 最夸张的一个月竟然只收到1次。而与此同时,她无数次拨打光明,对方均称 可订 ,透着荒唐和奇怪。陆续拨打了5个,直至第5个终于被告知此款酸奶已停产。看来,光明乳业对外信息口径混乱滞后,难怪会给消费者添堵。

  读者投诉

  60多岁的蔡女士在来信的第一句话中就说,她被 喝酸奶的问题已经困扰了几个月 。

  蔡女士的母亲杨阿婆今年已96岁高龄,家住静安区愚园路。蔡女士告诉,因母亲年纪大,消化功能退化,所以她给母亲订了一款 光明健能50+ 的中老年酸奶。母亲十分爱喝这款酸奶,每天要喝2杯。 一开始送奶很正常,但从半年前起,经常碰到断货,不知道什么原因。

  今年5月,她先后致电光明随心订和光明乳业服务,对方都表示,此奶 没有接到不生产的通知 大超市有售 蔡女士年纪也不小了,家附近又没有大超市,只得忍下了偶尔的缺货。

  缺货加剧

  但蔡女士没想到缺货越来越严重。 这种酸奶一板6盒,我一般是按照每天2盒的量订的,一次订3个月。后来,有1整个月我竟然只收到一板(6盒)。

  看到送奶员在7月份写下的3张 欠条 。 阿姨,对不起,今天健能50+六连杯公司无货,过两天补给你。 3天后又是一张纸条: 今天的健能50+六连杯公司又划单了。 又过3天,还是一张纸条: 今天的健能50+六连杯没货划单,可能以后公司不再生产此产品,建议你换别的品种。 因为缺货变成家常便饭,后来送奶员连这样的 欠条 也懒得写了。

  蔡女士说,她多次致电光明两个,最后都 转 到了送奶员处,送奶员多次和她打招呼。 投诉到最后,好像我是要和送奶员为难似的。 最后蔡女士只能选择退款。最喜欢喝的奶喝不到了,杨阿婆十分失落。

  酸奶停产

  这款 光明健能50+ 中老年酸奶到底怎么回事?昨天(9日),致电随心订,工号822、810接线员都表示,可以订,一板6盒,价格是13.40元。 消费者可以在上订,上订,你报地址,送奶员上门收费也可以。 随后 随心订 和 光明乳业 又有两位接线员除了表示可订之外,还提醒,这款酸奶 有时候不能按时供应,因为需求量少,产量不多 。

  试着订奶,于是登录光明随心订站,但遍寻 全部产品 ,还通过搜索,均未找到这款酸奶。用登录 光明随心订 app软件,也找不到此酸奶。这太奇怪了。于是再次致电,工号858接线员一开始也表示 有的,可订 ,一段音乐后,她向相关部门核实后终于答复: 对不起,这款酸奶下架了,停产了 。

  将结果告诉蔡女士。蔡女士表示,她打了那么多,从无工作人员告诉她这款酸奶 停产 ,就连最新的订奶 收据 上,所列的48个牛奶品种中该奶仍在列。她根据 收据 上面光明乳业华东社区部吴中路578号的地址寄去的信也被退回。 企业停产一种产品本属正常,但作为企业对外最重要的窗口 服务,工作人员竟无法给出真实说明,让人误会,难解,这样的企业作风太差劲了。

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